Analyste Integration et Déploiement - INTEGRATION & DEPLOYEMENT ANALYST in Work From Home - QC at Intrado

Date Posted: 11/23/2021

Job Snapshot

Job Description

For this opening we will consider candidates from the following locations: ,QC,Canada |

Ce rôle est responsable de diverses activités de déploiement et d'intégration, du lancement à la mise en service des produits et services E9-1-1 d'Intrado avec des entreprises, et comprend la fourniture d'un support de niveau 2 aux clients existants.

Les responsabilités quotidiennes comprennent, sans toutefois s'y limiter:

  • Établir des relations avec les équipes techniques des clients afin de résoudre les problèmes et d’intégrer les produits et services tout au long du cycle de vie de l’intégration et du déploiement (commande, déploiement, provisionnement, test et mise en production).
  • Ajouter des configurations dans le réseau hébergé pour les besoins spécifiques du client
  • Collaborer avec les clients pour s’assurer que les données saisies dans le système interne et les informations d’identification sont imputées avec précision.
  • Planifier et mettre en œuvre les exigences spécifiques du client
  • Organisez et déployez l'équipement nécessaire pour les sites clients en vous assurant que les problèmes sont résolus et communiqués.
  • Avant l’activation des services et la date de mise en service, testez le déploiement pour vous assurer que les spécifications des clients correspondent aux produits réels construits.
  • Fournir une assistance technique et un dépannage si nécessaire à la date de mise en service / d'activation
  • Fournir un support technique de niveau II pour les fonctions techniques désignées
  • Effectuer la maintenance système requise sur les déploiements de clients existants (par exemple, mises à niveau, demandes de modification de configuration, etc.)
  • participe à la rotation sur appel
  • Autres tâches assignées

Éducation

  • Diplôme universitaire en informatique, en génie électrique, en télécommunications, en réseau ou dans un domaine connexe requis, l’expérience pouvant toutefois être remplacée par des exigences en matière de formation

Expérience et compétences techniques

  • 3 ans et plus de travail avec les systèmes d'exploitation Linux (RHEL ou CentOS préféré)
  • 3 ans ou plus de travail avec la mise en réseau IP (TCP, UDP, LAN / WAN) requis
  • Aptitude à communiquer verbalement et à écrire en anglais, requise
  • Connaissance des commutateurs, des routeurs, des pare-feu, de l’équilibrage de la charge et du dépannage client / serveur
  • Expérience technique pratique dans les télécommunications ou la sécurité publique (E9-1-1), de préférence
  • Technologies Web (Apache, DNS, SMTP, etc.) préférées
  • Connaissance des technologies VoIP (SIP, RTP) préférées
  • Les scripts Shell et Power Shell préférés

Nos solutions connectent les personnes entre elles et les informations nécessaires pour mieux comprendre les problèmes les plus importants - Information to Insight.

Intrado est présent aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Moyen-Orient, en Asie-Pacifique, en Amérique latine et en Amérique du Sud et est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'anciens combattants / handicapés et autres catégories protégées.

Ce poste sera affiché pendant 7 jours ou jusqu'à ce que le poste soit pourvu. S'il vous plaît soumettre tous les CV en anglais.

Intrado est un fournisseur de premier plan de services de communication axés sur la technologie, servant les entreprises du Fortune 1000 et d'autres clients de divers secteurs, notamment les télécommunications, la vente au détail, les services financiers, la sécurité publique, la technologie et les soins de santé. Depuis plus de 30 ans, nous sommes à la pointe des solutions hébergées et basées sur le cloud.

 

Notre service Vie et Sécurité recherche actuellement un analyste en intégration et déploiement pour notre bureau de Saint-Laurent situé au 7150, rue Alexander-Fleming.


Connecting people with each other and the right information is mission-critical. Intrado, formerly West develops innovative cloud-based technology to make it easier, more effective and more efficient to make the right connections. Our solutions put people in sync with each other and the right information, so they gain the insight needed to reach better decisions on the issues that matter most. We do it with a laser focus on reliability.

Intrado is a leading provider of technology-driven, communication services, serving Fortune 1000 companies and other clients in a variety of industries, including telecommunications, retail, financial services, public safety, technology and healthcare. For more than 30 years, we have been leading the way in hosted and cloud-based solutions.

Our Life and Safety department is currently seeking a Integration and Deployment Analyst for our Saint-Laurent office located at 7150 Alexander-Fleming.

This role is responsible for a variety of deployment and integration activities from kick off to go-live for Intrado's E9-1-1 products and services with enterprise companies and includes providing existing customers with Tier 2 support.

Day to day responsibilities include, but are not limited to:
•    Build relationships with clients' technical teams in order to problem solve and integrate products and services throughout the integration and deployment life cycle (product order, deployment, provisioning, testing and go-live)
•    Add configurations in the hosted-network for client-specific requirements
•    Collaborate with clients to ensure data that is entered into the internal system and identification information is accurately imputed
•    Plan and implement client specific requirements
•    Stage and deploy necessary equipment for client sites ensuring issues are addressed and communicated
•    Prior to activation of services and go-live date, test deployment to ensure a match between clients' specifications and actual products built
•    Provide technical support and troubleshooting as needed on go-live/activation date
•    Provide Tier II technical support for the designated technical functions
•    Perform necessary system maintenance on existing client deployments (e.g. upgrades, configuration change requests, etc.)
•    Participates in the on-call rotation
•    Other duties as assigned

Minimum Qualifications

Education
•    University Degree in Computer Science, Electrical Engineering, Telecommunications, Networking or a related field required, however experience may be substituted for educational requirements

Experience and Technical Skills
•    3+ years of working with Linux operating systems (RHEL or CentOS preferred)
•    3+ years of working with IP Networking (TCP, UDP, LAN/WAN) required
•    Ability to communicate verbally and written in English required
•    Knowledge of switches, routers, firewalls, load-balancing and client/server troubleshooting
•    Hands on technical experience in telecommunications or public safety (E9-1-1) preferred
•    Web-based technologies (Apache, DNS, SMTP, etc.) preferred
•    Knowledge of VoIP (SIP, RTP) technologies preferred
•    Shell and Power Shell scripting preferred

Our solutions connect people with each other and the information needed to gain insights for better decisions on the issues that matter most – Information to Insight.

Intrado has sales and/or operations in the United States, Canada, Europe, the Middle East, Asia Pacific, Latin and South America and is an Equal Opportunity Employer – Veterans/Disabled and Other Protected Categories.

Please submit all resumes in English.


ABOUT US

Connecting people with each other and the right information is mission critical. Our Company develops innovative cloud-based technology to make it easier, more effective and more efficient to make the right connections. Our solutions put people in sync with each other and the right information, so they gain the insight needed to reach better decisions on the issues that matter most. We do it with a laser focus on reliability.

The Company is a leading provider of technology-driven, communication services, serving Fortune 1000 companies and other clients in a variety of industries, including telecommunications, retail, financial services, public safety, technology and healthcare. For more than 30 years, we have been leading the way in hosted and cloud-based solutions.

Our solutions connect people with each other and the information needed to gain insights for better decisions on the issues that matter most – Information to Insight.

Our Company has sales and/or operations in the United States, Canada, Europe, the Middle East, Asia Pacific, Latin and South America and is an Equal Opportunity Employer – Veterans/Disabled and Other Protected Categories.  Our Company welcomes and encourages applications of individuals with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.


ABOUT THE TEAM

Intrado’s Life & Safety division is responsible for some critical parts of our everyday life. Our solutions are responsible for everything that happens after a 9-1-1 call is placed – call routing, delivery, location determination and data management. Whether you call from a landline, cell phone or text 9-1-1, we make sure first responders get the right information at the right time so they can save lives.

Intrado also provides notifications to the utilities, healthcare and educational sectors. Our platform provides multi-modal communications that meet an individual’s contact preference and routes over 4 billion notifications each year. At the end of the day, Intrado believes that keeping people in our communities safe, connected and healthy is a top priority.

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